高龄患者手术护理质量管理中的"零缺陷"服务管理理念分析

• 作者: 喻静 彭翠柏
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 手术护理 高龄患者 零缺陷 质量管理
• 年，卷（期）: 2015,（z3）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 368-368
• 页数: 1页
• 字数: 1917字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨高龄患者手术护理质量管理中应用"零缺陷"服务管理理念的效果与价值。方法本研究中择时间段2013年5月~2015年1月内，我院住院部所收治的高龄手术患者共计90例作为研究对象，通过编号奇偶性进行分组，对照组以及观察组分别纳入45例患者。对照组患者采取常规理念实施手术护理质量管理，观察组患者采取"零缺陷"服务管理理念实施手术护理质量管理。对比观察两组患者在围手术期内各种并发症的发生率以及患者对护理工作的满意度情况。结果观察组各项指标均优于对照组，<0.05。结论针对高龄手术患者的护理质量管理中，引入"零缺陷"护理服务管理理念的整体价值显著，护理满意率得到有效提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	喻静	江西省高安高市人民医院护理部	3	1	1.0	1.0
2	彭翠柏	江西省高安高市人民医院护理部	5	24	1.0	4.0