为献血者进行精细化献血服务的效果分析

• 作者: 李琳琳
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 献血 精细化服务
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 59-60
• 页数: 2页
• 分类号: R457
• 字数: 2114字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析为献血者进行精细化献血服务的效果。方法：将2014年7月~2014年8月来我站献血的180名志愿者随机分为对照组(常规服务组)和试验组（精细化服务组），每组各90例献血者。为对照组献血者进行常规献血服务，为试验组患者进行精细化献血服务，并分析其对献血服务的满意度。结果：与对照组献血者相比，试验组献血者对献血前咨询及体检服务、发证及纪念品服务、总体服务态度的评分较高，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。对照组献血者对献血服务的总评分为77.7±1.3分，试验组献血者对献血服务的总评分为89.3±1.8分，二者相比差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：为献血者进行精细化服务可显著提高其对献血服务的满意度，此法值得在临床上推广应用。