精细化献血服务在献血者的应用效果研究

• 作者: 丁培燕
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 献血 不良反应 精细化服务 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 167-169
• 页数: 3页
• 字数: 2901字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.080

摘要

目的:探究将精细化献血服务应用于献血者在献血过程中的临床效果.方法:选择2016年1月-2017年6月至笔者所在血站献血的190名志愿者作为研究对象,随机分为两组,其中对照组95名献血者给予行常规服务,试验组95名献血者实施精细化献血服务.调查两组献血者献血过程中的不良反应发生率和对服务的满意度.结果:试验组献血者在献血过程中不良反应发生率为4.21％,明显低于对照组的16.84％,差异有统计学意义(P<0.05).试验组献血者对服务的满意度为96.84％,明显高于对照组的87.37％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:对献血者进行的精细化献血服务,可转变血站工作人员的服务理念,提升专业素养和技能,有效降低不良反应发生率,提高对服务的满意度,值得临床推广与应用.