献血者电话回访的差异化管理

• 作者: 崔悦 张庆武 张益荣 肖玉华 覃星
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 献血者 满意度 差别化管理 电话回访
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 血液质量
• 页码范围: 92-94
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

结合无偿献血者满意度调查,按献血人群、满意度等级、不满意因素和献血类型等因素确定不同献血者,利用电话回访与献血者互动,实行差别化管理,以确保无偿献血事业的稳步、健康与持续发展.