献血者电话回访在无偿献血服务中的重要性

• 作者: 王一清 王玲玲 王磊
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 无偿献血 献血者 电话回访 无偿服务
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 26
• 页数: 1页
• 分类号: R197.6
• 字数: 747字
• 语种: 中文

摘要

目的 献血者电话回访在无偿献血服务中的重要性,促进健康较好的无偿自愿活动关系发展.方法 根据随机性原则选取从2014年12月——2016年12月期间在我地无偿献血的自愿者168例,将168例自愿献血的人作为临床研究对象,随机盲法分为两组,对照组84例,观察组84例,所有患者均属于无偿献血,对照组自愿者在献血后无回访服务,观察组自愿者在献血后采取电话回访模式,在一定时间内进行回访,询问相关情况;在一定时间后对比观察两组自愿者各方面情况,以及对自愿者回访情况跟无偿献血的关系.结果 表1结果显示,对照组献血者和观察组献血者比较中,对照组服务质量满意度59例(70.24%),观察组服务质量满意度80例(95.24%),表2结果显示,对照组初次献血80例(95.24%),再次献血4例(4.76%),观察组初次献血19例(22.62%),再次献血65例(77.38%),充分说明在观察组中电话回访后,献血者通常会选择再次献血,对献血服务中有重要作用.两组患者比较差异显著,具有统计学意义,p<0.05.结论 在无偿献血服务中,对献血者采取电话回访较不采取回访更有利于无偿献血事业的发展,促进自愿服务业健康快速发展,推荐相关行业对回访予以重视,增加回访效果.