B2C电子商务网站用户体验分析——以京东商城的大学生用户体验为例

• 作者: 李莉
• 来源期刊: 商
• 关键词: B2C电子商务 用户体验 模糊综合评价 京东 大学生
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 商贸纵横
• 页码范围: 124
• 页数: 1页
• 字数: 1988字
• 语种: 中文

摘要

互联网已经不是“内容为王”的时代,近年来B2C电商企业竞争激烈,只有重视用户体验才能真正留住用户,该电商企业才有未来.本文构建了B2C电子商务网站用户体验的多层级评价指标体系,采用模糊综合评价的方法对京东的大学生用户体验进行了评价.评价结果显示大学生对京东整体上比较满意,但也存在一些问题,最后笔者为京东优化用户体验提出了一些建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李莉		10	39	3.0	6.0