降低自建密集居民区网络投诉量

• 作者: 中国移动通信集团四川有限公司绵阳涪城分公司拓荒者QC
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: QC小组平台
• 页码范围: 97-107
• 页数: 11页
• 语种: 中文

摘要

一、小组概况 拓荒者QC小组隶属于四川移动绵阳涪城分公司网络部,主要负责辖区内网络维护、基站建设、网络优化、数据接入等工作.小组情况如表1所示. 二、课题选定 截止到2015年3月,涪城分公司自建密集居民区网络投诉量从2014年10月的8次增长为51次,增幅达到537％,投诉增长明显.为此,公司要求必须降低自建密集居民区的网络投诉量至10次/月,以促进涪城分公司网络投诉指标的改善.因此,小组选择课题为《降低自建密集居民区网络投诉量》.