京郊地区乡镇卫生院患者信任度因子分析

• 作者: 彭迎春 杨佳 郝晋 马晓
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 乡镇卫生院 患者信任度 北京
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 卫生事业管理
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: R197.62
• 字数: 3167字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13723/j.yxysh.2016.04.006

摘要

目的:分析乡镇卫生院患者信任度状况,探究现阶段存在的问题和影响信任度的主要指标,为进一步提升乡镇卫生院服务质量提供建议.方法:对北京市5个郊区县15家乡镇卫生院服务半径内的450名村民进行问卷调查,并对收集的数据进行基础性统计分析和因子分析.结果:影响乡镇卫生院患者信任度的指标主要是医生提供服务的及时性、医患沟通程度、医生的服务态度、医院的就诊环境和设施、药品的价格和种类.通过因子分析将影响医患信任的因素整合为"医患互动因子"、"诊疗环境因子"和"医药价格与药品配备因子".结论:加强乡镇卫生院建设,提高患者信任度,需要加强对医务人员的监督和培训;提升基础条件和管理效率;进一步完善和执行基本药物制度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭迎春	首都医科大学卫生管理与教育学院	145	1245	19.0	28.0
2	杨佳	首都医科大学卫生管理与教育学院	44	232	8.0	13.0
3	郝晋	首都医科大学卫生管理与教育学院	18	186	7.0	13.0
4	马晓	首都医科大学卫生管理与教育学院	14	53	4.0	6.0