基于网络文本分析云南石林旅游形象感知

• 作者: 罗明春 钟彦清
• 来源期刊: 新西部（下旬刊）
• 关键词: 云南石林 旅游形象 网络评论 内容分析
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 西部经济
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

本文以云南石林风景区为例,搜集并整理了游客在网络上发表的有关云南石林的网络评论,使用ROSTContentMining软件提取有关云南石林旅游形象的高频词特征,探讨云南石林在旅游六要素、服务设施和情感形象等方面的游客感知.同时对负面评论进行归纳梳理,分析云南石林负面的旅游形象,提出提升策略:结果表明,游客对云南石林的整体满意度较高、评价较好,但景区的管理和服务意识还需要进一步加强.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗明春	中南林业科技大学旅游学院	48	206	8.0	13.0
2	钟彦清	中南林业科技大学旅游学院	2	4	1.0	2.0