湖北省高速公路12122客服热线二级平台建设方案探讨

• 作者: 杨晓林 莘春
• 来源期刊: 中国交通信息化
• 关键词: 12122 二级平台 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 技术
• 页码范围: 124-125,130
• 页数: 3页
• 字数: 2278字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13439/j.cnki.itsc.2016.09.017

摘要

随着公众对高速公路营运管理要求的提高,高速公路营运管理单位将先进的语音技术和数据网络解决方案结合在一起,用网络技术实现话音与数据的完整,并且充分利用现有的路段中心资源,把中心资源与12122完美整合,建设湖北省高速公路12122客服热线二级呼叫中心平台.本文详细述了湖北省高速公路1 2122客服热线二级平台的系统功能、解决方案以及主要流程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨晓林		7	0	0.0	0.0
2	莘春		5	10	2.0	3.0