服务流程管理视域下公共体育服务流程理论研究

• 作者: 樊炳有 赵扬楠
• 来源期刊: 湖北体育科技
• 学科: 体育
• 关键词: 服务流程管理 公共体育服务 服务流程 政府流程管理
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 体育社会科学
• 页码范围: 586-589,618
• 页数: 5页
• 分类号: G80-05
• 字数: 5853字
• 语种: 中文

摘要

自20世纪90年代以来，“服务流程管理”理论逐渐受到服务组织的重视，并开始应用于各种服务行业。在基本公共服务越来越受到重视的社会背景下，服务流程管理理论逐渐应用于公共服务之中，而公共体育服务作为公共服务的重要组成部分，服务流程管理理论仍未得到应用。国务院相继颁发了《全民健身条例》(2009)和《全民健身计划(2011-2015年)》(2011)，都为公共体育服务的发展提供了保障。通过文献资料法对国内外服务管理理论进行分析，并对公共体育服务理论研究现状进行视域分析，旨在构建我国公共体育服务流程管理理论。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	樊炳有	苏州大学体育学院	12	24	3.0	4.0
2	赵扬楠	苏州大学体育学院	1	1	1.0	1.0