物业与业主的信任关系从哪里攒起

• 作者: 蒋俊
• 来源期刊: 浙江房地产
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 业主 信任关系 矛盾纠纷 社会管理 物业服务费 新闻媒体 服务过程
• 年，卷（期）: zjfdc_2016,（6）
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 分类号: F293.33

摘要

近年来，关于物业和业主关系的讨论已经很多了，新闻媒体及社会，舆论一会偏向对物业管理不作为的批评，一会又倒向对业主动辄拒缴物业服务费的谴责。特别是政府12345投诉平台建立后，所接到的关于物业管理与业主产生矛盾纠纷的投诉，更是居高不下。这其中，很多人只是从发生纠纷的表象上，表达自己的看法和观点，却很少有人从整个社会管理的大环境、大系统、大角度来认知物业管理与服务过程中物业与业主的关系。