德国KTQ质量认证体系在武汉市某医院后勤精细化综合管理中的应用

• 作者: 周雪乔 李文苑 涂宣成 王勇 鲜培林
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 KTQ质量标准 后勤 精细化管理 武汉
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 44-45,58
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3258字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13723/j.yxysh.2016.12.014

摘要

武汉市某医院对照德国KTQ质量认证体系中关于医院后勤综合管理的各项标准进行自评,制定改进计划,逐条实施,通过定期满意度调查检查后勤综合管理工作中的不足,结合落实后勤信息反馈制度,继续按照PDCA循环4大步骤不断改善工作流程.通过进行KTQ质量认证,后勤综合管理的各项工作制度和流程得到完善与更新,工作方法不断创新,持续提高医院后勤服务质量,班组员工的工作观念也发生转变,实现了医院后勤综合管理工作由粗放式到精细化的转变.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王勇	华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处	128	1045	16.0	25.0
2	涂宣成	华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处	12	49	4.0	6.0
3	李文苑	华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处	2	5	1.0	2.0
4	鲜培林	华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处	2	2	1.0	1.0
5	周雪乔	华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处	2	5	1.0	2.0