继往开来,用户满意工程推进活动的新常态——用户满意工程推进活动20周年巡礼

• 作者: 李高帅
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 本期主题:用户
• 页码范围: 13-16
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

实施用户满意工程,是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程,其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,增强企业的市场竞争力.1995年,全国用户委员会联合234家企业,发出“深入开展用户满意活动,实施用户满意工程”的倡议,开创了推动实施用户满意工程的先河;1996年5月28日,中国质协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会等联合发出《关于“实施用户满意工程”的通知》,该项活动正式启动;1997年,电子工业部、建设部、民航总局、农业部、中国企业管理协会、中国企业家协会又加入联合推进实施用户满意工程的行列,从而在各行业掀起了实施用户满意工程的高潮.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李高帅		4	1	1.0	1.0