体检中心实施优质护理服务的实践及效果观察

• 作者: 王越
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 优质护理服务 实践 效果
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 178-180
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2898字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.04.178

摘要

目的：在该体检中心实施优质护理服务，探讨该服务实施后的临床效果以及体检人员的满意度情况。方法选取2014年6月—2015年12月期间来该体检中心的体检人员120例，随机分为对照组和实验组，各有60例体检人员。对照组体检人员选取常规方法进行护理，实验组体检人员采取优质护理服务，主要包括优质的护理，舒适的环境以及及时的护患沟通。护理之后比较两组体检人员对该中心护理工作的满意度评价。结果优质护理服务实施以后，对照组体检人员的文明用语82分，服务态度77分，护理人员仪表85分，健康宣传力度77分，技术操作娴熟程度86分；对于实验组患者，文明用语97分，护理服务时态度93分，护理人员仪表95分，健康宣传力度91分，技术操作娴熟程度94分。对照组体检人员满意度评分明显低于实验组体检人员。对比结果差异有统计学意义（P<0.05)。结论该体检中心实施优质护理服务以来，提高了护理的整体质量，体检人员对护理服务的满意度评价也好于之前，效果显著，有应用价值，值得在全中心推广使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王越		53	159	7.0	11.0