全程优质服务在体检中心的具体实践及效果分析

• 作者: 陈淑艳
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 全程优质服务 体检中心 实践效果
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 论著?管理实践
• 页码范围: 165-166
• 页数: 2页
• 字数: 1562字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2015.9.104

摘要

目的：探讨全程优质服务在体检中心工作中的具体实践及效果。方法：选取2012年1月-2013年1月健康体检者300例作为对照组，选取2013年1月-2014年1月健康体检者300例作为观察组。比较两组对体检工作服务的满意度。结果：观察组满意度得分明显大于对照组，两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。2013年比2012年的业务量有明显提升，且两年业务量比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：体检中心开展全程优质服务活动，能够有效提高体检工作质量与效率，同时增强体检者的满意度，有利于全民健康水平的提高及体检中心的长远发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈淑艳	134300吉林省白山市中心医院体检中心	1	0	0.0	0.0