全媒体时代医院舆论危机公关研究

• 作者: 张国君 张维 杜孟凯 王蕾
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 全媒体时代 医院舆论危机 危机公关
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 73-74
• 页数: 2页
• 字数: 3559字
• 语种: 中文

摘要

全媒体时代医院舆论危机的产生、发展及应对均呈现出一种前所未有的态势,加大了医院舆论危机公关的难点.医院如何在全媒体时代下,有效地进行舆论危机公关成为全新的课题.笔者从全媒体时代医院舆论危机的特性人手,指出适合医院的舆论危机公关处理的原则,结合对舆论危机生命周期特性,从加强舆论危机管理,建立应急预案;舆论危机潜伏期,着力化解危机;舆论危机爆发期,主动发布信息;舆论危机持续期,引入第三方佐证;舆论危机消退期,重塑医院形象等方面提出全媒体时代医院舆论危机公关的策略.