某军队医院“彩虹桥”导医模式的做法

• 作者: 安娜 杜小丽 田京发 闫乐媛 马学华
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务 彩虹桥 导医模式 做法 效果
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 210-212
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3512字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.03.004

摘要

目的 建立一个以咨询、挂号、导医、电梯组成的患者就诊过程无盲区、无缝连接的完整服务链条,简称“彩虹桥”导医服务模式,有效提高患者就诊效率.通过分析门诊患者的就诊满意度,为“彩虹桥”导医模式的效果评估提供依据.方法 抽取门诊患者进行问卷调查,并与以往相关研究进行比较.结果 门诊患者对于就诊流程的满意度水平较高,不同年龄和文化程度的满意度水平有显著差别.结论 “彩虹桥”导医模式能够有效提高就诊效率和服务水平,从而提高患者的就诊满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安娜	解放军总医院第一附属医院门诊部	7	26	3.0	5.0
2	马学华	解放军总医院第一附属医院门诊部	10	46	4.0	6.0
3	田京发	解放军总医院第一附属医院门诊部	20	63	5.0	7.0
4	闫乐媛	解放军总医院第一附属医院门诊部	9	23	2.0	4.0
5	杜小丽		1	2	1.0	1.0