品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价

• 作者: 杜宇
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 医院 优质服务 品管圈活动 应用效果
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 152-153
• 页数: 2页
• 字数: 1728字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2016.9.95

摘要

目的：探究品管圈(QCC)在医院优质服务质量持续改进中的应用效果。方法：收治心血管内科住院患者400例，分两组，各200例。常规组患者给予一般管理方式，试验组患者给予品管圈管理方式，比较两组患者管理方式的满意度情况。结果：试验组患者对服务态度、护理技术、健康宣教、护士长管理的满意度均高于常规组(P＜0.05)。结论：在医院护理质量控制中给予品管圈活动的临床意义重大，相较常规管理模式的患者满意度明显提高，服务质量得到了相应的改善。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜宇		1	3	1.0	1.0