护理纠纷的成因及防范措施

• 作者: 徐世珍
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 护理纠纷 细节管理 护患沟通 防范 应对
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 172-173
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1259字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨分析护理纠纷发生的原因，通过合理的应对方法，正确处理及避免医疗护理纠纷，消除安全隐患，减少护患纠纷，提高护理质量。方法回顾分析近5年护理纠纷的案例13例，总结护理纠纷发生的原因，归纳出护理纠纷的防范方法。结果通过正确合理的防范措施，医疗护理纠纷逐渐减少，患者及家属满意度提高。结论在护理管理工作中通过改善服务态度及服务技巧、树立责任心、加强专业学习，以及认真的细节管理、良好的护患沟通，可有效预防及减少医疗护理纠纷的发生，提高护理质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐世珍		1	2	1.0	1.0