消毒供应室实施优质服务管理模式的效果评价

• 作者: 顾霞
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应室 优质服务管理模式 实施路径 效果
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 386-387
• 页数: 2页
• 分类号: R187
• 字数: 2349字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析医院消毒供应室应用优质服务管理模式的路径及效果.方法:我院自2014年6月～ 2015年6月期间,针对消毒供应室各个工作环节实际特性,定向实施了优质服务管理模式,通过预先制定系列制度措施保障,切实将优质服务管理理念推广至工作质量、工作效率、工作人员素质强化各个方面.同时,采用对比分析法,综合对比了优质服务管理模式实施前后,临床各科室对于消毒供应室服务工作的满意度差异.结果:优质服务管理模式实施前后,临床各科室的消毒供应室服务工作满意度存在显著差异,实施后临床满意度显著高于实施前,P＞0.05,具有统计学意义.结论现实中,定向于消毒供应室实施优质服务管理模式,便于促进临床各科室物品供应服务质量的强化,促进医院现代化医疗服务水平的提升,值得综合应用推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾霞		9	3	1.0	1.0