护理人员与愤怒患者沟通核心技能研究

• 作者: 潘芬忠
• 来源期刊: 泰山医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 愤怒情绪 应对措施
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 792-794
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 4241字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7115.2016.07.027

摘要

目的：护理过程中对愤怒情绪患者的沟通核心技能进行探讨。方法通过文献回顾和临床资料收集的方式，利用德尔菲专家咨询法确定了一套专业的护理人员同愤怒情绪患者的沟通核心技能，并以18例愤怒情绪案例为对象进行研究。结果该沟通核心技能在应对愤怒情绪的过程中，能够有效地平息患者及其家属的愤怒情绪，建立一种良好的护患关系。结论在护理过程中针对愤怒情绪的患者及其家属的沟通过程中，一套科学的沟通技巧尤为必要，这里所提出的护理人员同愤怒情绪患者沟通核心技能的实施，不仅有效地平息了患者愤怒情绪，保证了患者的积极配合，同时也有效地保护了护理人员人身安全，效果显著，值得在临床应用和推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘芬忠		7	12	3.0	3.0