客舱服务个性化策略的实施

• 作者: 李红毅
• 来源期刊: 时代报告
• 关键词: 客舱服务 个性化 研究
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 社会民生
• 页码范围: 166-166
• 页数: 1页
• 字数: 2563字
• 语种: 中文

摘要

客舱服务是乘客与空乘人员沟通与交流的主要方式，乘客将自身需求告知空乘人员以后，空乘人员会为乘客提供细心周到的服务，以满足客户的各项需求，使乘客在旅途中获得最佳的享受。由此可见，客舱服务应以乘客需求为基础，具备专业化、个性化的特征，致力于获得乘客的认可和肯定。本文将论述客舱服务个性化的必要性，并提出相应的改革措施，以提高客舱服务质量，从而为航空公司带来更多的经济利益和社会效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李红毅		24	16	2.0	3.0