地方普通高等学校管理服务的质量功能展开探究

• 作者: 张道兵
• 来源期刊: 广西教育（高等教育）
• 关键词: 地方高校 质量功能展开 顾客需求 关键质量特性 质量屋
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 管理宝典 -- 治校策略
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 字数: 3546字
• 语种: 中文

摘要

分析顾客需求和质量特性，通过建立一级质量屋、二级质量屋找出地方普通高校管理服务中顾客需求的关键质量特性，并为地方普通高校的管理服务提出改进方向与对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张道兵	湖南科技大学能源与安全工程学院	31	326	9.0	17.0