品管圈活动提高内镜诊疗预约护理质量效果观察

• 作者: 亢君 亢媛 黄福秀
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 内镜诊疗预约 护理质量
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 102-104
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2836字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2016.02.050

摘要

目的:探讨品管圈活动提高内镜诊疗预约护理质量的效果.方法:组建品管圈,确定主题,通过分析现状,针对重点缺陷制定相应措施,从简化签署知情同意书步骤、调整预约登记区布局、提高护患沟通能力、合理改善工作流程等方面进行改善,观察品管圈开展效果.结果:品管圈实施前后缺陷率比较差异有统计学意义(P＜0.05);圈员的责任心、解决问题能力及患者满意度等8项无形成果指标均有提高.结论:品管圈活动可提高内镜诊疗预约护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	亢君		5	40	4.0	5.0
2	亢媛		2	5	1.0	2.0
3	黄福秀		2	5	1.0	2.0