精神疾病专科医院收费窗口工作人员心理压力原因分析及应对策略

• 作者: 于瑞彦 李占敏 杨老虎 魏玉莲 齐国娥
• 来源期刊: 职业与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 精神疾病专科医院 收费窗口 心理压力 策略
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 职业病与职业相关疾病
• 页码范围: 1028-1030
• 分类号: R181.3+1
• 语种: 中文

摘要

目的 了解精神疾病专科医院收费窗口工作人员心理压力以及产生的原因,并探讨应对策略.方法 对2所精神疾病专科医院52名收费窗口工作人员采用SCL-90症状自评量表、抑郁自评量表(SAS)以及焦虑自评量表(SDS)进行心理状态分析,并对心理压力产生的原因进行调查分析.结果 2所精神疾病专科医院收费窗口工作人员SCL-90的躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑、恐怖、精神病性、阳性项目数以及总分均明显高于国内常模水平,SAS及SDS评分也均明显高于国内常模水平,差异均有统计学意义(P＜0.05).患者家属的不理解、劳动强度过大以及薪资和晋升压力是主要的心理压力来源.结论 精神疾病医院应重视收费窗口工作人员心理压力问题,及时采取心理干预措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于瑞彦		18	194	9.0	13.0
2	李占敏		13	89	5.0	9.0
3	杨老虎		20	196	9.0	13.0
4	齐国娥		17	215	9.0	14.0
5	魏玉莲		9	37	3.0	6.0