QC活动在提高挂号分诊准确率中的应用效果观察

• 作者: 张丹丹
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 挂号分诊 准确率 QC活动
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 239,242
• 页数: 2页
• 字数: 3483字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究QC活动在提高挂号分诊准确率中的应用效果.方法:2015年1月至2015年12月我院成立QC小组,并采取PDCA循环管理方法进行现状调查,对换号退号的原因进行分析,并设定目标值,对循环管理方法的应用效果进行分析评价.结果:我院实施QC活动后,挂号分诊准确率达到98.05%,实施QC活动前的准确率为92.10%,P<0.05.结论:开展QC活动可以使得挂号分诊准确率明显提高,由此调动工作人员的积极性,值得实践推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丹丹		5	13	1.0	3.0