探讨无偿献血服务中的沟通技巧

• 作者: 周春兰
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 献血 以客为本 有效交流 客户满意度
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: 医疗论坛
• 页码范围: 377-378
• 页数: 2页
• 分类号: R193
• 字数: 2049字
• 语种: 中文

摘要

无论是与家人相处，与同事相处，或是在社交场合与人相处，在献血服务中与客户相处，我们都必须认识到与他人交流沟通的能力达到了何种水平。只有这样，我们才能更好地为客户提供服务。在无偿献血服务中，管理层要创造良好的服务文化，员工要以服务客户为核心，构建和谐合理的服务关系，不断加强献血服务中的沟通技巧，保留优质的客户，确保献血者满意，持续推进无偿献血的健康发展。