3H护理服务模式在神经内科病房中的应用效果

• 作者: 王静
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 3H 护理质量 神经内科 基础护理 护理文书
• 年，卷（期）: 2016,（14）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2016.14.040

摘要

目的：探讨3H护理服务模式在神经内科病房中的应用效果。方法：2014年1月在笔者所在医院神经内科病房实施3H护理服务，制定3H护理实施方案，推出Hotel式礼仪服务，Home式温馨服务以及Hospital式个性化服务。比较实施前后护理工作质量和患者满意度。结果：开展3H护理服务后，整体护理质量、护理文书质量、基础护理质量、健康教育质量评分较实施前明显提高，差异均有统计学意义(P<0.05)，实施后患者满意度较实施前明显提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在神经内科病房开展3H护理服务模式，可以提高护理质量，提高患者满意度，值得临床推广。