新型"3H"护理服务模式在神经内科的应用观察

• 作者: 周松茂
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护理工作 病人满意度 护理人员 "3H"护理服务模式 神经内科
• 年，卷（期）: 2013,（24）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 3771-3772
• 页数: 2页
• 字数: 1639字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2013.24.046

摘要

目的 探讨新型"3H"护理服务模式在神经内科的应用效果.方法 分析该院神经内科2010年1月至2012年2月收治的60例患者的临床资料,依据是否实施新型"3H"护理服务模式进行分组,对照组30例采用常规护理,观察组30例采用新型"3H"护理服务模式,观察比较两组患者对护理工作的满意度、投诉情况.结果 观察组患者对于护理工作的满意度和投诉率均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 神经内科实施新型"3H"护理服务模式,有助于提高工作效率,同时开展人性化护理,可减少医患纠纷.