贵州省少数民族地区某三甲医院近11年医疗纠纷投诉成因分析

• 作者: 陆林杰
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 医疗纠纷投诉 相关因素 医疗质量
• 年，卷（期）: 2016,（32）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 192-192,194
• 页数: 2页
• 字数: 2165字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2016.32.120

摘要

目的：分析发生医疗纠纷投诉的相关因素，探讨影响医疗质量的因素和提高医疗质量的方法。方法：对2005-2015年度医疗纠纷来访汇总和分类情况进行统计和分析。结果：患者的维权意识不断增强；社会对医疗服务的要求不断提高；医务人员的法律意识及自我保护意识相对滞后；患者对医生在医疗活动中作用的期望较高，但却忽略了医疗活动的高风险；医患间存在的最大障碍是相互沟通不够；当医务人员认清了医疗活动也是服务活动后，其价值逐渐被社会认可。结论：医务人员要增强法律意识提高执业能力；医务人员要重视与患者的沟通，强调“以人为本”，强化医疗风险的防范意识，不断提高医疗质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆林杰		1	1	1.0	1.0