规范化模式应用于导医护士的培训与管理初探

• 作者: 陈燕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 导诊护士 培训 管理 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 292-293
• 页数: 2页
• 字数: 2733字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨导医护士的规范化培训与管理模式。方法从理念、礼仪、业务、素质、职责等五个方面对导医护士进行规范化培训，全方位做好接诊分诊、咨询、健康宣教、投诉处理等导医服务的管理。结论运用规范化培训与管理模式，使医院的导医工作有序进行，门诊患者的综合满意度从90%提升到99%。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕	湖北省黄石市第五医院门诊办公室	15	13	2.0	3.0