浅谈QC小组在车站现场管理中的作用

• 作者: 刘伟娜
• 来源期刊: 河北轨道运输
• 学科: 交通运输
• 关键词: QC小组 车站 现场管理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: U291.1

摘要

铁路车站作为服务行业，服务质量是其生存和发展的根本，必须大力提高服务质量，把适应和满足市场需求作为铁路企业生产经营的起点和归宿，以高质量的服务增强市场竞争力，通过开展QC小组活动，从而有效地改善车站现场管理。因此，广泛开展QC小组将是提高铁路车站在市场竞争中的一个有效途径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘伟娜	北京铁路局石家庄站	1	0	0.0	0.0