武汉市某医院住院患者呼叫体验的质性研究

• 作者: 张学辉 柯卉 汪欢 田敏
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 护理 呼叫铃 武汉
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: R472
• 字数: 4116字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13723/j.yxysh.2017.01.016

摘要

目的：了解住院患者对呼叫服务的心理体验和需求，分析其对护患沟通和服务质量满意度的影响，为改进护理服务提供参考依据。方法：采用现象学研究方法，深入访谈15名住院患者，并用Colaizzi七步分析法分析资料。结果：通过分析、整理资料，将住院患者的呼叫体验提炼出三个主题：响铃原因、呼叫体验、影响因素。结论：护理人员应深入了解病房响铃的原因，提高主动服务意识，加强护理巡视，减少病房响铃，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田敏	华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科	22	141	6.0	11.0
2	汪欢	华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科	22	177	9.0	13.0
3	柯卉	华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科	26	232	10.0	14.0
4	张学辉	华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科	10	107	5.0	10.0