固定采血点“五化”管理新模式

• 作者: 戴红伟 李小洲 郑春玲
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 固定采血点 “五化” 管理模式
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 血液质量
• 页码范围: 94-96
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.31

摘要

分析了固定采血点发展面临的困难,即献血环境不佳,宣传成效不显著,人员素质不高,工作流程不精,质量管理不细等.从环境标准化、宣传统一化、人才专业化、流程规范化和管理精细化5方面,规范、统一了固定采血点管理工作,特别强调服务对象感知体验,提高了献血者满意度,使质量不良事件明显减少,提高了固定采血点整体运行水平.