基于顾客需求异质性的多级自提点选址研究

• 作者: 张锦 陈义友 韩珣
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 社会科学
• 关键词: 自提点 需求异质性 多级设施选址 粒子群算法
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 23-29,39
• 页数: 8页
• 分类号: F270|F224.3|C931
• 字数: 6340字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19495/j.cnki.1007-5429.2017.04.004

摘要

为实现自提服务的供需匹配,提高网点和网络的运行效率,研究了多级自提点选址问题.在物流服务需求多元化的背景下,考虑顾客需求的异质性,将目标顾客划分为高级顾客、中级顾客和初级顾客,相应建立包含自提服务中心、自提服务点和自提服务站3个层级的嵌套型自提网络结构.在此基础上,基于自提点层级、顾客需求类型,构建兼顾顾客效用和企业成本的多目标选址模型.针对优化问题,采用粒子群算法进行求解,并用案例验证了模型和算法的有效性.结果表明,自提点的总成本随着顾客效用增加而增加;当企业发展战略聚焦中高端顾客时,可优先布局自提服务中心和自提服务点;反之,优先布局自提服务站.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张锦	西南交通大学交通运输与物流学院	115	1132	18.0	26.0
7	陈义友	西南交通大学交通运输与物流学院	13	170	8.0	13.0
8	韩珣	西南交通大学交通运输与物流学院	10	50	4.0	7.0