新零售背景下面向未来的消费者标签系统的研究与设计

• 作者: 赵世峰
• 来源期刊: 工业设计研究
• 学科: 经济
• 关键词: 新零售 用户管理 用户体验 智慧商店 标签
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 页码范围: 226-232
• 页数: 7页
• 分类号: F274

摘要

目前零售行业的传统管理策略已经逐渐无法满足消费者飞速膨胀的预期,也有一些零售管理者开始使用新的管理策略以与用户建立更好的关系,带给用户良好的用户体验。但这些管理系统相对孤立,不足以形成大数据。本文从用户研究开始,从研究中提取设计概念,论述新零售背景下以用户管理为主线建立的消费者标签系统Consumers Tag System(CTS)的设计及测试过程。本系统专注于高效精准的用户管理以及实现B2B和B2C的联通,其中包含3C工具:消费者社群分析工具(Consumers Community Analysis Tool)、消费者店内服务工具(Consumers In-store Service Tool)、社群营销决策工具(Community Marketing Decision Tool)等子工具。

作者信息

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