品牌黑粉为何而执着 ——基于扎根理论探索研究

• 作者: 叶加威 张珊 施卓敏
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌黑粉 扎根理论 品牌危机 身份认同
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 页码范围: 44-52
• 页数: 9页
• 分类号: F713.55
• 字数: 9811字
• 语种: 中文

摘要

近年来黑粉(Anti-Fans)频繁对企业品牌进行攻击的现象引起大众的广泛关注.然而,作为粉丝文化的一种比较特别的分支表现形式,黑粉现象在之前的研究中鲜少被学界所关注.本文以品牌AMD、Nissan和小米的黑粉在线发帖作为数据收集来源,采用扎根理论构建出黑粉的作用机制模型.研究表明根据黑粉动机的不同可以将其划分为理性黑粉、感性黑粉和利益黑粉.黑粉通过对品牌的攻击行为传播对品牌的不利信息,并希望得到其他社会群体的认同.本文还探讨品牌厂商与黑粉之间的关系和管理方式.最后,本文总结了本研究的理论价值和管理意义,并进一步提出未来可能的研究方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施卓敏	中山大学管理学院	23	207	8.0	14.0
2	张珊	中山大学管理学院	5	9	1.0	3.0
3	叶加威	中山大学管理学院	2	0	0.0	0.0