医院投诉与纠纷管理系统的设计与实现

• 作者: 岳丹
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 信息系统 PHP 投诉 纠纷管理
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 系统研发与设计
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: R319
• 字数: 2374字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2017.06.013

摘要

目的:探讨应用信息技术和方法,提高投诉与纠纷管理的工作效率的解决方案.方法:基于B/S架构和PHP技术,设计研发满足医疗社会工作部需求的投诉与纠纷管理信息系统.结果:研制开发的医院投诉与纠纷管理系统代替了原有的手工记录的方式,能够对数据进行实时查询和动态性的报表统计.结论:实现了投诉与纠纷的全流程监管,在医院管理工作中具有长远的指导意义.