品管圈在儿童医院提高门诊内科患者健康教育知晓率中的应用

• 作者: 周静 奚思施 肖红梅 莫霖 郭倩 黄青
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 QCC 护理管理 儿童 健康教育
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 182-184
• 页数: 3页
• 分类号: R197|G479
• 字数: 3383字
• 语种: 中文

摘要

目的 探索品管圈活动(QCC)在儿童医院门诊内科患者健康教育中的效果与体会.方法 成立"品管圈"组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析及制定就诊各环节精细化流程并实施、效果确认及标准化就诊流程的建立.结果 门诊内科患者健康教育知晓率由41%上升至80%.结论 将QCC模式用于就诊服务的改进,规范健康教育流程,使患者掌握了有关疾病防治知识,改善不良卫生习惯,提高自我保健能力,促进健康,改善护理服务品质,提升护理工作质量,从而进一步提高患者满意度.