基于患者体验的外科医疗质量评价及影响因素分析

• 作者: 柏杨 陈锦 高家蓉
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 患者体验 外科 医疗质量 评价 影响因素
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.5.20

摘要

目的 探讨外科手术住院患者对医疗服务体验的评价及影响因素,为进一步改善医疗质量提供参考.方法 调查2015年2月-12月外科手术住院患者4 841人,利用多元线性回归分析影响医疗品质的关键因素.结果 医疗品质指数为87.74±12.76分,首诊质量、诊疗及时性、知情告知、诊疗水平、医疗价格、治疗效果6个维度中的12个指标是影响医疗品质的重要因素(P＜0.05).结论 医院应重视患者体验,树立大医疗质量观,加强知情同意管理,丰富质量管理手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈锦		68	410	10.0	17.0
2	柏杨		19	155	7.0	12.0
3	高家蓉		2	9	2.0	2.0