应用智慧医疗提高患者就医体验

• 作者: 付晨薇 张聪聪 李悦媛 马盼盼 黄丽妍
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: '智慧医疗 一站式住院服务模式 就诊体验 服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 质量与信息化
• 页码范围: 88-90
• 页数: 3页
• 分类号: R197.324
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.6.22

摘要

目的 分析"智慧医疗"在提高患者就诊体验和医疗服务质量方面的应用价值.方法 利用虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、医保实时结算、移动电子支付等手段,为患者提供入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等服务.结果 推行"智慧医疗"服务模式后,在手术人次增长与手术难度提高情况下,2019年1月-6月患者平均住院时间、术前待床日分别缩短至8.10天及2.68天,平均治疗费用也有所降低;住院患者满意度提高至96.42％;形成了标准的服务流程与管理规范.结论 "智慧医疗"有利于为患者提供高效、便捷、优质的服务,改善患者就诊体验,提高医疗服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付晨薇		5	0	0.0	0.0
2	张聪聪		1	0	0.0	0.0
3	黄丽妍		1	0	0.0	0.0
4	马盼盼		1	0	0.0	0.0
5	李悦媛		1	0	0.0	0.0