推动基于外部评估的医疗服务改善,利用大数据分析提升患者就医体验

• 作者: 张俊 杨敬林 高洪琦
• 来源期刊: 中国医学科学院学报
• 关键词: 第3方评估 患者体验 医疗服务质量 大数据 标准 持续性监测
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 全民健康助力全面小康专栏
• 页码范围: 672-673
• 页数: 2页
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3881/j.issn.1000-503X.13331

摘要

改善医疗服务离不开科学评估,第3方评估提供了审视医疗机构的外部视角,既是行业监管要求,也是医院管理需求.大数据有助于全面客观反映患者的真实就医体验,可为提升医疗服务质量提供循证依据.应当重视行业性标准的推广和使用,拓展持续性监测的范围.