出院肿瘤患者就医体验的质性研究

• 作者: 刘琪 林慧 汤珍珍 董晰 陈凌群
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 出院患者 就医体验 质性研究 肿瘤 服务质量 就医流程
• 年，卷（期）: 2019,（31）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 158-160
• 页数: 3页
• 字数: 4177字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2019.31.069

摘要

目的:调查出院肿瘤患者住院期间的就医体验,为改进医疗工作提供依据.方法:采用质性研究中的现象学研究法,选取笔者所在医院2018年11月-2019年4月出院患者作为研究对象.采用目的抽样法,共抽取11例以电话回访的方式对出院肿瘤患者住院期间的感受进行深度访谈,所有的资料采用Colaizzi的七步资料分析方法进行分析.结果:出院肿瘤患者住院期间的就医体验主要体现在5个方面:(1)部分医护人员服务态度差;(2)部分医护人员缺乏有效沟通;(3)医疗环境有待改善;(4)办理各项手续流程烦琐、复杂;(5)床位紧张,各项检查等候时间长.结论:出院肿瘤患者的就医体验存在正向、负向情感共存,对医疗工作存在肯定和否定的态度.医护人员需重视患者的就医体验.可通过加强行风建设、加强有效沟通、加强环境管理、简化服务流程、提高床位周转率等,改善患者的就医体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董晰		6	10	2.0	3.0
2	林慧		8	36	3.0	6.0
3	陈凌群		5	8	2.0	2.0
4	汤珍珍		4	19	2.0	4.0
5	刘琪		4	4	1.0	2.0