基于AHP及模糊综合评价的电子政务网站满意度分析

• 作者: 黄建琼
• 来源期刊: 九江学院学报（自然科学版）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 电子政务 AHP 模糊综合评价 公众满意度
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 数理科学
• 页码范围: 57-61
• 页数: 5页
• 分类号: G202
• 字数: 2617字
• 语种: 中文

摘要

电子政务网站是国家实施政府职能转变、提高政府管理、提供公共服务的重要渠道,是各级政府沟通公众的桥梁,而公众满意度是评价电子政务网站服务质量的一项重要指标.文章构建了电子政务网站的评价体系,利用层次分析法 (AHP) 确定各个评价指标的权重,采用模糊综合评价法对电子政务网站进行实证分析,并给出电子政务网站的建设建议.