共时协同与多元参与:“互联网+”时代救助服务功能创新

• 作者: 冯元
• 来源期刊: 长白学刊
• 学科: 政治法律
• 关键词: 互联网+ 协同救助服务 社会福利 社会工作 社会治理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 公共服务研究
• 页码范围: 78-83
• 页数: 6页
• 分类号: D632.1
• 语种: 中文

摘要

通过对2011-2016年全国救助管理系统的“中国救助管理交流群”等4个实名微信群与QQ群的参与式观察发现,这种网络平台对协同救助资源、信息与服务,创新救助方式,破解救助难点,提升业务素养,凝聚系统合力,优化服务机制具有显著的功能.近10年来,随着人口流动、人口老化加速与家庭功能弱化.陷入临时困境需要临时救助与庇护的人口在持续增多,这必然要求救助管理机构通过功能转型与服务创新来回应这种社会需要与社会问题.大数据与互联网技术所构建的“互联网+”时代不仅创新了人们的社会生活方式,也为救助管理服务功能创新与效率提升提供了路径与工具.