强化医疗卫生服务中的“人情味”——厦门市做有“人情味”医者活动的实践与效果

• 作者: 周文 张瑞良 杨叔禹 柳辉 洪丰颖 赖东川 郭小岩 黄正接
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医学人文 人情味 医疗卫生服务
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 78-80
• 页数: 3页
• 字数: 4009字
• 语种: 中文

摘要

“人情味”体现着医学人文性和医之仁心,在医疗卫生服务中强化“人情味”势在必行.厦门市卫生和计划生育委员会开展做有“人情味”医者活动,以医疗投诉和医疗纠纷例数、患者满意度调查分数、医疗事故和医疗赔偿数量为指标,评价活动效果.做有“人情味”医者活动降低了医疗投诉和医疗纠纷发生率,提高了患者满意度,减少了医疗事故和医疗赔偿,对提高医疗卫生服务质量有显著促进作用.