高价电动类辅助器具服务模式探索:以电动载人爬楼机为例

• 作者: 吕军 孙梅 宋毓 徐桔密 杨喆 金荣 黄晓静
• 来源期刊: 中国康复理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 高价辅助器具 服务模式 电动载人爬楼机
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 康复工程与辅助技术
• 页码范围: 1336-1340
• 页数: 5页
• 分类号: R496
• 字数: 4487字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9771.2017.11.020

摘要

目的 分析电动载人爬楼机的服务模式,为开展高价电动类辅助器具服务提供借鉴.方法 2013年3月至4月、2014年12月至2015年1月,通过对33名利益相关者的定性访谈,收集2012年~2014年服务实施政策及服务利用信息,描述服务模式探索过程及服务要素,利用七何分析法对三种服务模式疏理服务要素,从资源、管理、服务、保障进行利弊分析.结果 爬楼机服务先后探索了补贴性适配、居委会志愿服务和政府购买服务三种服务模式,基本服务环节包括提出需求、受理审核、提供服务、服务评价,在不断总结和调整中,逐步扩大服务受益人群,提升服务能力.结论 服务模式没有最优,在满足相应的前提条件下,都具可行性.