售后形同虚设 东风英菲尼迪如何“敢·爱”？

• 作者: 阎明炜
• 来源期刊: 家用汽车
• 学科: 交通运输
• 关键词: 英菲尼迪 质量投诉 营销战略 服务态度 产品质量 销量 豪华车 车主
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 页码范围: 128-128
• 页数: 1页
• 分类号: U469.1

摘要

销量始终不尽如人意的东风英菲尼迪口气不小，自提出“敢·爱”的品牌营销战略以来，一直想要争夺全球豪华车第四名的宝座。然而理想很丰满，现实却十分骨感，各大质量投诉网站中的车主投诉如雪花般扑来，给销量垫底的东风英菲尼迪蒙上了一层厚重的阴影。工欲善其事，必先利其器，不把产品质量及售后服务态度提高上去，东风英菲尼迪想要提振销量，赶超第二阵营的诸多强劲对手，很难。