患者忠诚影响因素研究进展综述

• 作者: 万巧琴 刘聪颖 周伟娇 尚少梅 王亚亚 龚文涛
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医疗服务 患者忠诚 影响因素 研究进展
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 51-55
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.2.17

摘要

患者忠诚有利于增强卫生服务的连续性以及患者对于服务的依从性,是评价医疗服务质量的重要内容.从患者因素、医疗机构因素、医疗服务因素、环境因素4方面,结合已有文献研究,分析了患者忠诚的影响因素.并指出了目前研究的不足,提出了未来研究方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尚少梅	北京大学护理学院	184	4397	35.0	59.0
2	万巧琴	北京大学护理学院	102	1966	23.0	40.0
3	王亚亚	北京大学护理学院	22	297	10.0	16.0
4	刘聪颖	北京大学护理学院	9	55	4.0	7.0
5	周伟娇	北京大学护理学院	16	124	8.0	11.0
6	龚文涛		12	109	5.0	10.0